心理资本视角下一线服务型员工个人绩效管理的深度剖析与策略构建

一、绪论

1.1研究背景

在全球经济一体化的大背景下，服务业已成为推动经济社会发展的重要力量，在国民经济中占据着举足轻重的地位。近年来，我国服务业的比重在国内生产总值（GDP）中的占比持续上升，增加值增速普遍超过GDP增速，成为拉动经济增长的关键动力。2024年前三季度，某省服务业实现增加值21697.29亿元，同比增长5.1%，比全国高0.4个百分点，服务业增加值占GDP比重为52.1%，对全省经济增长的贡献率达到48.6%，充分彰显了服务业的强劲发展态势和重要支撑作用。

服务业的繁荣发展，使得市场环境