基本信息

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文档摘要

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基于顾客感知价值的移动彩铃消费者购买意愿影响因素探究

一、绪论

1.1研究背景

随着移动通信技术的飞速发展，移动增值业务在人们的生活中扮演着愈发重要的角色。作为移动增值业务的重要组成部分，移动彩铃自问世以来，凭借其独特的服务形式和个性化特点，迅速赢得了广大消费者的喜爱。移动彩铃是一项由被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐、音效或一句问候语来替代普通回铃音的业务。用户开通这项业务后，对方在拨打该用户手机等待接通的时候，听到的就不再是单调的“嘟……嘟……”回铃音，而是丰富多彩的个性化内容。

移动彩铃业务在移动增值业务体系中占据着显著地位。在过去的发展历程中，移动彩铃成为继短信之后的第