网络零售商社会责任对消费者购买意愿的传导机制：基于消费者感知的深度剖析

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，网络零售行业呈现出蓬勃的发展态势。网络零售突破了传统零售在时间和空间上的限制，为消费者提供了更加便捷、丰富的购物选择。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第54次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国网络购物用户规模达8.12亿，较2023年12月增长5953万，占网民比例达79.5%。同时，2024年我国网上零售额达到15.52万亿元，同比增长7.2%，网络零售已成为我国消费市场的重要组成部分。