2025年学历类自考金融法-质量管理学参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

在全面质量管理（TQM）中，最核心的理念是？

【选项】

A.顾客导向

B.全员参与

C.持续改进

D.数据驱动决策

【参考答案】B

【解析】

全面质量管理的核心是强调组织内所有成员均参与质量改进。A项“顾客导向”是TQM的重要原则之一，但非核心；C项“持续改进”是TQM的目标而非核心理念；D项“数据驱动”是方法而非核心理念。只有B项“全员参与”体现了TQM对组织全员的系统性要求。

2.

根据质量成本分类，因产品不合格导致的退货费用属于？

【选项】

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部