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文件名称:C2C 网购服务质量容忍区域:多维影响与提升策略探究.docx
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总页数:31 页
更新时间:2025-09-07
总字数:约3.66万字
文档摘要

C2C网购服务质量容忍区域:多维影响与提升策略探究

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展与广泛普及,电子商务在全球范围内呈现出蓬勃发展的态势。其中,C2C(ConsumertoConsumer)网上购物模式,作为电子商务的重要组成部分,凭借其独特的优势,如丰富的商品种类、相对低廉的价格、便捷的购物流程以及打破时空限制等,吸引了大量消费者的参与,在现代消费市场中占据着日益重要的地位。

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的报告显示,截至[具体时间],我国网络购物用户规模达到[X]亿,网购渗透率提升至[X]%。C2C网上购物市场交易金额持续增长,在社会消费品零售总