面向大规模定制的客户需求决策智能支持：技术、应用与发展

一、引言

1.1研究背景与动因

1.1.1大规模定制的兴起与发展

在全球经济一体化和市场竞争日益激烈的背景下，消费者需求日益多样化和个性化，传统的大规模生产模式已难以满足市场的动态变化需求。大规模定制作为一种融合了大规模生产效率和定制化生产灵活性的新型生产模式，正逐渐成为企业在市场竞争中获取优势的关键策略。它能够在保持低成本和高效率的同时，满足客户个性化的产品或服务需求，从而实现企业与客户的双赢。

大规模定制在制造业和服务业中都有广泛的应用场景。在制造业，汽车行业是大规模定制的典型代表。随着消费者对汽车个性化需求的增加，许多汽车制造商