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课题：人际沟通绪论

课时：3学时

授课日期：

教学目的：

1、解释沟通和人际沟通的概念

2、说出沟通的重要性

3、说出人际沟通的主要方式

4、说出人际沟通的主要特征

5、说出影响人际沟通的因素

重点：1、人际沟通的主要特征

2、影响人际沟通的因素

难点：人际沟通的主要特征

小结：

人际沟通是互动的,发生于两方参与者之间的信息对信息的反应，是信息传递和反馈的过程，此过程会受到环境、个人、传递渠道、信息本身和理解等因素的干扰。沟通具有有协调关系、社会整和、获得信息、教育学习、澄清事实和管理等功能；具有目的性、象征性、学习性和决策性等特征,是个人能力不可或缺的部分,也是