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文档摘要

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;;;通过系统培训提升空乘人员的外在仪表、仪态及语言表达，确保其符合航空服务业的高标准形象要求，包括制服穿戴规范、妆容得体及肢体语言优雅。;;学员角色定位;;着装标准要求;;姿态举止控制;;语言表达艺术;;非语言沟通要素;;迎宾与引导礼仪;餐饮服务规范;主动观察与预判需求;;安全演示需结合清晰的手势动作与标准化广播词，确保乘客直观理解救生衣、氧气面罩等设备的使用方法，演示时保持微笑以缓解紧张氛围。;