重塑金融脉络：个人小额信贷流程再造的绩效评估与价值探索

一、引言

1.1研究背景

在当今金融市场中，个人小额信贷扮演着极为重要的角色，它为个人和小微企业提供了便捷的融资渠道，满足了多样化的资金需求。无论是个人用于消费升级、教育、医疗，还是小微企业用于日常经营周转、设备购置等，个人小额信贷都发挥着不可或缺的作用，有力地推动了经济的发展和社会的进步。据相关数据显示，近年来个人小额信贷市场规模持续扩大，业务量逐年攀升，越来越多的人从中受益。

然而，随着市场竞争的日益激烈以及客户需求的不断变化，传统的个人小额信贷流程逐渐暴露出诸多问题。传统流程繁琐复杂，涉及多个环节和部门，从客户申请、资料审核、信用