基本信息

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文档摘要

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物业管理客户服务与管理相关知识单选题试卷

一、单项选择题（共50题）

1、生活垃圾中转站应（）重点消杀，防治蚊蝇生，并保持相关记录[单选题]*

A.每日

B.每周(正确答案)

C每月

D.每季度

2、对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是（）。[单选题]*

A.与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流(正确答案)

B.与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

C.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D.与业主(或物业使用人)就相关内容的沟通交流

3、物业服务企业及员工与客户的沟通方法