基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年怡家园物业考试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪项不属于物业客户服务人员应具备的基本素质？

A.良好的沟通能力

B.较强的抗压能力

C.精通所有维修技术

D.具备服务意识

答案：C

2.物业区域内公共设施设备日常维护保养的第一责任人是？

A.物业项目经理

B.设施设备主管

C.维修工人

D.业主

答案：B

3.怡家园物业倡导的服务理念核心是？

A.以管理为中心

B.以盈利为中心

C.以客户为中心

D.以环境为中心

答案：C

4.处理业主投诉时，首先要做的是？

A.分析投诉原因

B.记录投诉内容

C.立即解决问题

D.向领导汇报

答案：B