基本信息

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文档摘要

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销售中心物业服务方案

第一章组织架构

开发公司

开发公司

物业公司

物业公司

客服中心

客服中心

礼仪接待保洁班长

礼仪接待

保洁班长

礼宾班长

大厅/景观区/样板房

大厅/景观区/样板房

礼仪接待/秩序维护/车辆指挥

礼仪接待/秩序维护/车辆指挥

驾驶员/机动

第二章服务内容

1、礼仪接待

门厅接待引导服务；

泊车接待服务；

主入口接待服务；

客户征询服务；

现场顾客及甲方财产安全服务；

突发事件应急解决。

2、大厅接待

星级酒店侍应生接待服务；

点心、水果、咖啡、饮料等服务；

销售大厅秩序维护。

3、样板房管理维护

样板房门口接待；

室内卫生维护；

室内家具、器物、装饰安全管理，