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文档摘要

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2025年物业管理师考试案例分析专项训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试卷内容

案例一

某小区于2023年10月1日正式交房，物业公司于交房前接管了小区的物业管理。小区共15栋高层住宅楼，总户数1800户，停车位1500个。交房初期，业主反映较多，主要集中在以下几个方面：1）部分房屋存在质量问题，如渗水、空鼓等；2）小区绿化未达合同标准，且杂草丛生；3）停车位严重不足，大量车辆占用消防通道；4）物业工作人员态度冷漠，服务不及时。

作为该小区的物业项目经理，你面临的首要任务是稳定业主情绪，解决突出问题。请分析上述问题的原因，并提出相应的解决方