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文档摘要

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门店店长手册培训大纲

目录

CATALOGUE

01

店长角色定位

02

团队管理策略

03

日常运营管控

04

客户服务标准

05

行政事务规范

06

自我提升路径

PART

01

店长角色定位

岗位核心职责

门店运营管理

全面负责门店日常运营，包括人员排班、商品陈列、库存管理及服务流程优化，确保门店高效运转。

制定员工培训计划，提升团队专业能力与服务水平，定期组织技能考核与绩效评估。

处理客户投诉与反馈，建立会员管理体系，策划促销活动以增强客户粘性与满意度。

监控门店运营成本，分析销售数据并调整经营策略，确保完成月度及年度利润目标。

团队建设与培训

客户关系维护

成本控