基本信息

---

下载

文档摘要

---

企业管理-地陪接团工作流程SOP

一、接团前准备

（一）信息收集与确认

提前从旅行社获取详细的团队接待计划，包括团队名称、游客人数、客源地、年龄结构、性别比例、特殊要求（如饮食禁忌、宗教信仰、身体状况等）、行程安排、抵离时间、交通方式（航班号、车次等）、住宿酒店及用餐安排等信息。

与全陪、领队或游客代表取得联系，再次确认团队抵达的准确时间、地点及特殊需求，建立有效的沟通渠道，方便后续信息传递。同时，将自己的联系方式告知对方。

（二）物资准备

准备好导游必备物品，如导游证、导游旗、扩音器、行程表、游客名单表、地图、笔记本、笔、名片、手机充电器、移动电源等，确保设备电量充足、物品齐全可用。

针