配镜护理知识培训内容课件
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汇报人：XX
20XX
目录
01
眼镜基础知识
03
眼镜的日常护理
05
顾客服务与沟通
02
配镜流程与技巧
04
眼镜的调整与维修
06
行业法规与标准
眼镜基础知识
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01
眼镜的种类与功能
防护型眼镜
如泳镜、太阳镜，保护眼睛免受伤害。
视力矫正眼镜
包括近视、远视、老花等，提高视觉清晰度。
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02
镜片材料与特性
透光好但易碎重
玻璃镜片
轻便耐摔但易划
树脂镜片
抗冲击但耐刮差
PC镜片
镜架结构与选择
镜圈鼻托镜腿等
镜架主要结构
金属塑料天然材料
镜架材质分类
镜架选择要点
舒适匹配脸型
配镜流程与技巧
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02
正确测量瞳距
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02
瞳距仪测量法
利用瞳距仪，快速精准测量。
瞳距尺测量法
通过直尺，人工测量双眼瞳孔距离。
选择合适镜框
根据脸型选择合适的镜框，如方形脸选圆形框，以平衡面部线条。
考虑脸型搭配
确保镜框轻便且佩戴舒适，避免过紧或过松影响佩戴体验。
注重舒适度
镜片度数匹配
根据度数选镜片折射率，度数越高折射率越高。
选择镜片折射率
全面验光，确定近视、远视、散光度数。
验光确定度数
眼镜的日常护理
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03
清洁方法与注意事项
清水冲洗法
用清水冲洗眼镜，再用软布擦干，避免使用粗糙布料。
专业清洁剂
使用专用眼镜清洁剂，避免化学物质损伤镜片。
存放与保养要点
避免高温潮湿，选择专用眼镜盒存放，以防镜片刮花。
正确存放位置
使用专业清洁剂，定期清洗镜片与镜框，保持清晰视野。
定期清洁保养
常见问题处理
使用专业清洁剂轻擦镜片，避免使用粗糙布料，以防划伤。
镜片污渍处理
定期检查螺丝是否松动，及时拧紧，确保佩戴稳固。
螺丝松动检查
镜架变形时，应到专业店铺调整，避免自行掰动导致损坏。
镜架变形调整
01
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03
眼镜的调整与维修
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04
镜架调整技巧
根据鼻梁高低调整鼻托，确保眼镜佩戴舒适且不易滑落。
鼻托调整
调整镜腿倾斜角度，保持两边平衡，减轻耳朵压力。
镜腿平衡
镜片更换流程
准备镜片更换所需的专业工具和备用镜片。
专业工具准备
01
安全拆卸旧镜片，确保不损坏镜框。
拆卸旧镜片
02
精确安装新镜片，调整至合适位置。
安装新镜片
03
常见故障排除
教授如何识别并调整因佩戴导致的镜框变形问题。
镜框变形调整
介绍镜片松动的原因及加固镜片，防止脱落的方法。
镜片松动加固
顾客服务与沟通
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05
顾客咨询应对策略
认真听取顾客需求，不打断，展现尊重与专业。
耐心倾听
针对顾客疑问，提供专业、清晰的解答，增强信任。
专业解答
遇到情绪顾客，先安抚情绪，再解决问题，提升满意度。
情绪安抚
专业术语解释
眼睛屈光异常度数，含近视、远视、散光。
屈光度数
衡量镜片折射力，影响镜片厚薄。
镜片折射率
提升顾客满意度
以热情耐心态度服务，增强顾客信任与好感。
优化服务态度
针对顾客疑问提供专业解答，展现专业素养。
专业解答疑问
提供售后跟踪服务，及时关怀顾客使用体验。
售后跟踪关怀
行业法规与标准
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06
配镜行业规范
验光配镜按国标执行
服务流程规范
实施三重检查制度
质量控制标准
相关法律法规
介绍《中华人民共和国护士条例》等眼镜行业相关法规。
眼镜管理法规
阐述配镜技术的规范与标准，确保操作准确、安全。
配镜技术标准
质量控制标准
使用专用清洁剂，避免损伤。
镜片清洁标准
定期检查维修，防止变形。
镜架维护标准
谢谢
Thankyou
汇报人：XX
20XX