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文档摘要

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客房服务与管理期末考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客房产品的核心价值在于（）

A.设施设备的豪华程度

B.为客人提供安全、舒适的休息环境

C.配套服务的多样性

D.空间面积的大小

2.客房清洁“十字诀”中“冲”指的是（）

A.冲洗卫生间地面

B.冲洗马桶内部

C.用清洁剂喷洒墙面

D.用清水冲洗玻璃镜面

3.标准间（TwinRoom）的基本配置是（）

A.1张双人床

B.2张单人床

C.1张双人床+1张单人床

D.1张加大双人床

4.夜床服务中，若客人床尾放置了衣物