基本信息

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文档摘要

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企业管理-招待所一天工作流程SOP



一、营业前准备

（一）前台准备

提前到岗，整理前台台面，保持整洁有序，摆放好登记簿、

房卡、钥匙、便签纸、笔等办公用品，检查电脑、打印机、

电话、POS机等设备是否正常运行，确保网络连接稳定，

若发现设备故障及时报修。

核对前一天的客房入住、退房记录，更新房态信息，确保系

统数据与实际客房状态一致；准备好充足的零钱，以便为客

人提供找零服务；整理好各类票据（住宿