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呼叫中心服务员安全操作规程

文件名称：呼叫中心服务员安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有呼叫中心服务员在日常工作中必须遵循的安全操作规范。规程旨在确保服务员在工作中的人身安全及设备安全，防止意外事故的发生，提高工作效率，保障客户满意度。服务员应认真学习并严格执行本规程，做到安全第一，预防为主。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品穿戴要求：

服务员上岗前应穿戴统一的呼叫中心工作服，佩戴工号牌，确保着装整洁。根据工作需要