基本信息

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文档摘要

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篮球俱乐部客服信息整理规章

一、总则

1.目的

本规章旨在规范篮球俱乐部客服信息整理工作，确保客户信息的准确性、完整性和安全性，为俱乐部的运营决策、客户服务优化以及市场拓展提供有力支持，同时践行俱乐部“以球会友，共筑篮球梦想”的企业文化，实现社会效益与经济效益的双丰收。

2.适用范围

本规章适用于篮球俱乐部全体客服人员以及涉及客户信息整理工作的相关部门和员工。

3.基本原则

客服信息整理工作应遵循真实性、保密性、及时性和系统性原则。确保信息真实可靠，严格保护客户隐私，及时更新和整理信息，形成完整有序的信息体系。

二、人员职责与分工

1.客服团队架构

-设立客服主管一名