基本信息

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文档摘要

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信贷公司服务收费管理规章

一、总则

本规章旨在规范本信贷公司的服务收费行为，确保收费的合理性、透明性和合规性，以维护公司、客户及相关方的合法权益，提升公司服务质量和市场竞争力，实现经济效益与社会效益的统一。本规章适用于公司全体员工以及接受公司信贷服务的所有客户。

公司秉持“诚信、专业、共赢”的企业文化，以“为客户提供优质、高效、便捷的信贷服务，助力经济发展”为经营理念，在服务收费管理中坚持公平、公正、公开原则，实行扁平化管理模式，确保决策迅速传达和执行。

二、服务收费的人员管理

（一）员工培训

公司人力资源部门应定期组织员工进行服务收费相关知识培训，包括法律法规、收费标准、收费流程等