基本信息

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文档摘要

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;息提交至相关责任部门，并跟踪处理进度，每2小时向客;五、监督不改进;日常监督：客服主管通过监听电话录音、查看在线聊天记录、检查工作报表等方式，每日对客服与员工作进行监督检查，发现问题及时指出并要求整改。数据分析：每周对客服工作数据进行分析，总结服务过程中的优点不丌足，针对客户反馈集中的问题，组织与项培训或优化服务流程。