基本信息

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文档摘要

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老年大学线上课程平台用户满意度提升与留存效果评估报告参考模板

一、老年大学线上课程平台用户满意度提升与留存效果评估报告

1.1平台发展现状

1.2用户满意度提升策略

1.2.1丰富课程资源

1.2.2优化课程结构

1.2.3提升互动性

1.2.4完善用户体验

1.3留存效果评估

1.3.1用户活跃度

1.3.2课程完成率

1.3.3用户推荐率

1.3.4用户流失率

二、老年大学线上课程平台用户需求分析

2.1用户学习特点分析

2.1.1学习兴趣广泛

2.1.2学习节奏较慢

2.1.3学习需求个性化

2.2课程偏好分析

2.2.1实用性课程

2.2.2文化课程