配镜护理知识培训课件
20XX
汇报人：XX
目录
01
眼镜基础知识
02
配镜流程与技巧
03
眼镜的日常护理
04
眼镜店服务规范
05
眼镜行业法规与标准
06
眼镜护理产品介绍
眼镜基础知识
PART01
眼镜的种类与功能
防护功能眼镜
防紫外线、抗疲劳等，保护眼睛免受伤害。
视力矫正眼镜
包括近视、远视、散光等，提高视觉清晰度。
01
02
镜片材料与特性
硬度高，透光好，但重易碎。
玻璃镜片
轻便抗冲，透光佳，不耐磨。
树脂镜片
超轻抗冲，安全，但易刮花。
PC镜片
镜架结构与选择
镜架主要结构
镜圈鼻托镜脚等
镜架材质分类
金属塑料天然材料
配镜流程与技巧
PART02
眼部检查流程
测量裸眼及矫正视力，评估视觉清晰度。
视力测试
使用眼压计测量，确保眼压正常，预防青光眼。
眼压检查
观察视网膜等眼部结构，排查潜在疾病。
眼底检查
配镜处方解读
眼别、度数、方向
处方信息要点
确保度数准确无误
专业验光重要性
镜框镜片选择
依据处方适配镜框镜片
镜片与镜架适配
镜框选择要点
考虑脸型与材质
镜片适配原则
参数精准契合
眼镜的日常护理
PART03
清洁保养方法
用清水冲洗眼镜，再用柔软的纸巾吸干水分，保持镜片清晰。
清水冲洗法
01
使用专业的眼镜清洁剂，配合柔软的布擦拭，去除油脂和污渍。
专业清洁剂
02
常见问题处理
发现螺丝松动，及时用专业工具拧紧，避免镜片脱落。
螺丝松动处理
用防雾剂或肥皂水擦拭镜片，减少温差引起的起雾。
镜片起雾解决
存储与携带注意事项
避免镜片直接接触硬物，应放入眼镜盒中，以防刮花。
正确存放眼镜
不要将眼镜放在高温或潮湿环境中，以防镜片变形或发霉。
避免高温潮湿
眼镜店服务规范
PART04
顾客接待流程
顾客进店时，以微笑和热情的态度主动迎接，展现良好服务态度。
微笑迎接
耐心询问顾客配镜或护理的具体需求，提供专业建议与解决方案。
询问需求
售后服务标准
01
退换服务
提供明确的退换货政策，确保顾客满意度。
02
维修保障
承诺眼镜维修服务，延长使用寿命，增强顾客信任。
顾客满意度提升策略
以热情、耐心和专业态度服务，增强顾客信任与好感。
优化服务态度
加强员工培训，提升验光配镜技术，确保顾客配镜准确舒适。
提升专业水平
眼镜行业法规与标准
PART05
国家相关法规
GB45184与45185规范眼视光产品安全。
眼镜安全国标
新修订《医疗器械经营质量管理规范》严管隐形眼镜销售。
医疗器械规范
行业质量标准
GB45184和GB45185保障眼镜安全。
强制性国标
《眼镜制配计量监督管理办法》规范行业。
配镜计量规定
消费者权益保护
法规保护权益
《消法》保障配镜消费权益
标准确保安全
眼镜国标保障健康安全
眼镜护理产品介绍
PART06
清洁护理产品
针对镜片材质，选用专业清洗剂，有效去污且保护镜片。
专用清洗剂
利用超声波技术，深层清洁镜片，方便快捷且清洁彻底。
超声波清洗器
镜片护理液
清洁功能
有效去除镜片表面污渍与油脂。
保湿效果
保持镜片湿润，减轻眼睛干涩。
杀菌消毒
杀灭镜片表面细菌，保障眼部健康。
镜架保养剂
有效去除镜架污渍，恢复镜架光泽。
清洁去污
为金属镜架提供防锈保护，延长使用寿命。
防锈防蚀
谢谢
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