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文件名称:镇江电信大客户差异化维护服务及营销策略深度剖析.docx
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更新时间:2025-09-08
总字数:约3.69万字
文档摘要

破局与进阶:镇江电信大客户差异化维护服务及营销策略深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展,电信行业已成为推动国民经济发展和社会进步的关键力量。在这个充满机遇与挑战的时代,电信市场的竞争日益激烈,各大运营商纷纷寻求提升竞争力的有效途径。镇江电信作为电信行业的重要参与者,同样面临着严峻的竞争压力。

自改革开放以来,特别是20世纪90年代以后,镇江电信经历了邮电分营、移动剥离等一系列重大改革。在改革初期,恰逢我国固定电话业务快速发展,镇江电信借此东风实现了快速扩张。然而近年来,移动通信的迅猛发展给传统电信业务带来了巨大冲击。与此同时,由于在垄断时期,镇江电信单纯依