外贸办公室知识培训内容课件
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目录
外贸基础知识
01
02
03
04
外贸合同与条款
外贸业务操作
外贸支付方式
05
外贸单证制作
06
外贸沟通技巧
外贸基础知识
第一章
国际贸易术语
EXW、FOB、CIF等11种术语
常用贸易术语
明确价格、风险、责任划分
术语定义作用
出口流程概述
与国外买家达成交易，签订出口合同。
签订合同
完成报关、报检、保险等出口手续。
办理手续
安排货物运输至国外，确保货物安全到达。
货物运输
进口操作要点
报关流程规范
明确进口报关流程，确保手续齐全，符合海关规定。
关税计算技巧
掌握关税计算方法，合理避税，降低成本。
外贸业务操作
第二章
客户开发与维护
通过市场调研、网络平台等主动寻找潜在客户，建立联系。
主动开发客户
定期沟通，了解客户需求，提供优质服务，增强客户黏性。
维护良好关系
订单处理流程
客户下单后，外贸人员及时接收并确认订单信息。
接收订单
完成生产后，安排发货，提供客户所需的物流信息和单据。
发货安排
与生产部门沟通，跟进生产进度，确保按时交货。
生产跟进
01
02
03
货物运输与保险
介绍海运、空运、陆运等运输方式，及其特点和适用场景。
运输方式选择
阐述货物运输保险的种类，包括全险、一切险等，及其保障范围。
保险种类介绍
外贸合同与条款
第三章
合同签订要点
确保合同上准确填写买卖双方全称及联系方式。
明确双方信息
合同内容详尽，包括商品信息、价格、运输、支付、争议解决等条款。
详细条款说明
常见贸易条款解析
01
FOB条款
卖方交货至装运港，买方负责后续运输保险。
02
CIF条款
卖方负责运输保险至目的地，适用于海运。
03
EXW条款
卖方在工厂交货，买方负责全程运输保险。
风险防范措施
确保合同条款详尽明确，避免模糊表述导致的风险。
明确条款内容
签约前严格审查对方信用及履约能力，降低合作风险。
审查对方资质
外贸支付方式
第四章
信用证操作流程
买方申请开证，提交相关资料。
申请开立信用证
银行审核开证，通知卖方信用证已开。
银行审核通知
卖方备货，提交符合信用证要求的单据。
卖方备货交单
汇款与托收方式
电汇信汇票汇
跟单光票托收
汇付方式
托收方式
支付风险控制
01
信用评估管理
对交易方进行信用调查，建立信用档案，动态评估信用等级。
02
汇率风险防控
选择稳定货币计价，签订远期外汇合约，规避汇率波动风险。
外贸单证制作
第五章
单证种类与作用
记录交易信息，保障交易权益
商业单证
证明物权，保障运输流程
运输单证
单证制作规范
确保单证内容准确无误，信息完整，避免遗漏或错误。
准确填写信息
按照国际贸易标准和法规要求，正确使用单证格式和模板。
合规使用格式
单证审核与管理
确保单证信息准确无误，遵循规范流程进行审核，避免误差。
严格审核流程
01
建立单证档案，分类存储，便于查询与追踪，提升管理效率。
单证归档管理
02
外贸沟通技巧
第六章
商务邮件写作
邮件开头即点明主题，确保收件人快速理解邮件意图。
明确邮件目的
使用专业且礼貌的语言，体现专业素养，建立良好商务关系。
专业礼貌用语
电话与视频会议
介绍视频会议与电话会议中的基本礼仪，确保专业形象。
会议礼仪规范
分享在电话和视频会议中如何清晰表达，减少误解，提升沟通效率。
高效沟通技巧
跨文化沟通能力
深入了解各国文化习俗，避免沟通中的误解与冲突。
文化理解力
掌握多语言沟通，灵活应对不同文化背景下的语言差异。
语言适应力
谢谢
汇报人：XX