网络环境下顾客导向类型、影响因素与销售绩效的关联性探究

一、引言

1.1研究背景

在互联网技术迅猛发展的当下，电子商务已成为商业活动中不可或缺的部分，各行各业全面进入电商化时代。互联网打破了传统商业的时空限制，使信息传播更为迅速和广泛，消费者的购物行为和消费习惯也发生了深刻变革。消费者不再受限于实体店铺的营业时间和地理位置，能随时随地通过各类电商平台浏览和购买商品，选择更为多样，消费决策过程也更依赖网络信息。

在此背景下，电商公司面临着前所未有的机遇与挑战。为在激烈的市场竞争中脱颖而出，电商公司必须深入挖掘顾客需求，精准满足用户期望，从而提升销售绩效。不同类型的顾客在需求、偏好、购买行为等方