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2025年人力资源管理师综合能力评估试题答案

一、案例分析题（每题15分，共45分）

案例：某企业为了提高员工满意度，降低离职率，决定进行员工满意度调查。企业人力资源部门组织了一个由各科室负责人组成的调查小组，负责制定调查问卷和组织实施调查。

1.请根据人力资源管理的相关知识，分析企业人力资源部门在此次员工满意度调查中可能存在的不足之处。（6分）

答案：可能存在的不足之处有：

（1）调查问卷设计不合理，未充分考虑员工的需求和期望；

（2）调查组织实施不规范，调查过程中可能出现偏差；

（3）调查结果分析不够深入，未结合实际情况提出针对性的改进措施；

（4）调查反馈不及时，未及时向员工传达调查结