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酒店服务礼仪考试试题及答案集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在接待客人时，酒店员工正确的站姿应该是？

A.双手叉腰

B.双脚分开与肩同宽，身体挺直

C.一手插口袋

D.抱臂站立

2.客人进入酒店大堂时，前台接待人员应保持多远的距离主动迎接？

A.0.5米以内

B.1-1.5米

C.2-3米

D.5米以上

3.当客人问路时，酒店员工正确的回应方式是？

A.直接指出方向

B.告知具体位置后立即离开

C.使用手势辅助说明方向

D.回答不知道后离开

4.在餐厅服务中，摆餐具的正确顺序是？

A.先摆盘后摆刀叉

B.