基本信息

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文档摘要

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家具厂客户满意度评估规章

一、总则

1.目的：本规章旨在建立科学、合理、全面的客户满意度评估体系，准确了解客户对本家具厂产品和服务的满意程度，发现存在的问题与不足，以便及时改进和优化，提升企业竞争力，增强客户忠诚度，实现社会效益与经济效益的双提升。

2.适用范围：本规章适用于本家具厂所有与客户有直接或间接接触的部门、员工以及接受本家具厂产品和服务的所有客户。

3.企业文化与经营理念体现：本家具厂秉持“品质至上，客户为本”的经营理念，以打造舒适、环保、时尚的家居产品为使命。在客户满意度评估过程中，将始终贯穿这一理念，确保评估工作围绕提升客户体验展开，为客户提供超越期望的价值。

二、