基本信息

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文档摘要

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银行公司消费者权益保护规章

一、总则

1.本银行公司秉持“以客户为中心，以服务创价值”的企业文化和“诚信、专业、创新、共赢”的经营理念，致力于为消费者提供优质、高效、安全的金融服务。为切实保护银行公司消费者的合法权益，规范经营行为，依据相关法律法规和监管要求，结合本公司实际情况，制定本规章。

2.本规章旨在确保消费者在与本银行公司进行各类金融交易过程中，享有的安全权、知情权、选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等合法权益得到充分保护，同时促进本银行公司在保障消费者权益的基础上实现经济效益与社会效益的协调发展。

二、适用范围

本规章适用于本银行公司全体员工以及与