基本信息

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文档摘要

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企业管理-城市轨道站长的岗位职责及工作流程SOP

一、岗位职责

（一）运营管理

全面负责车站日常运营工作，根据运营计划，合理安排站内各岗位人员工作任务，包括行车值班员、客运值班员、站务员等，明确岗位职责与工作标准，保障车站运营秩序顺畅。

监控车站行车组织工作，确保列车准点发车、安全停靠，严格执行行车规章制度，及时处理行车异常情况，如列车晚点、信号故障等，协调相关部门采取有效措施恢复正常运营。

管理车站客运组织工作，合理规划乘客流线，优化进出站通道、候车区域布局，提高乘客通行效率；监督票务管理工作，确保车票发售、充值、回收等环节准确无误，防止票务差错与舞弊行为，完成票务营收目标。

（二）安全