基本信息

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文档摘要

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台球俱乐部贵宾室服务规章

一、总则

本规章旨在规范台球俱乐部贵宾室的服务流程与标准，确保为贵宾客户提供优质、高效、个性化的服务，体现俱乐部“以客为尊，畅享台球乐趣”的经营理念，提升俱乐部的品牌形象与经济效益。本规章适用于台球俱乐部贵宾室全体员工以及进入贵宾室消费的客户。通过明确各岗位的职责与服务要求，实现扁平化管理，促进信息的快速流通与决策的高效执行，在保障安全生产的前提下，为贵宾客户营造舒适、安全、愉悦的台球体验环境。

二、人员管理

1.员工配置与职责

-贵宾室配备专业的服务团队，包括接待员、球童、服务员、保洁员等。接待员负责贵宾客户的迎送、登记与咨询服务；球童负责协助客