基本信息

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文档摘要

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银行公司客户维护管理规章

一、总则

本银行公司以“诚信、专业、创新、共赢”为企业文化核心价值观，秉持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，致力于为客户提供优质、高效、全面的金融服务，实现经济效益与社会效益的双丰收。客户是银行生存与发展的基石，良好的客户维护管理是提升客户满意度、忠诚度，增强银行市场竞争力的关键。为规范客户维护管理工作，特制定本规章。

本规章旨在确保银行公司全体员工在客户维护管理过程中有章可循，通过科学合理的管理流程和规范，实现客户资源的有效管理与持续增值，促进银行与客户建立长期稳定的合作关系，最终达成银行的经营目标并积极回馈社会。

二、适用范围

本规章适用于银行公司