基本信息

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文档摘要

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网上订餐服务操作规程

一、概述

网上订餐服务操作规程旨在规范订餐流程，提升用户体验，确保服务效率与安全。本规程适用于订餐平台运营方、商家及用户，通过明确各环节职责与操作步骤，优化订餐体验，降低服务风险。

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二、订餐平台操作流程

（一）用户订餐流程

1.注册与登录

(1)用户通过手机号、第三方账号（如微信、支付宝）完成注册或登录。

(2)填写收货地址、联系方式等必要信息，并保存为默认地址以简化后续订单操作。

2.浏览与选择

(1)用户可通过分类（如餐饮类型、菜品特色）筛选商家或菜品。

(2)查看商家评分、销量、营业时间等关键信息，辅助决策。

3.下单与支付

(1)选择