基本信息

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文档摘要

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网购恶意退款行为的多维审视与精准定性研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在信息技术飞速发展的当下，互联网的普及为商业活动带来了革命性的变革，网络购物应运而生并迅速崛起，已然成为当今社会主流的购物方式之一。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国网络购物用户规模达9.51亿，较2023年12月增长2989万，占网民比例的89.7%。2024年全国网上零售额达16.4万亿元，同比增长6.1%。其中，实物商品网上零售额13.4万亿元，增长5.9%，占社会消费品零售总额的比重为