基本信息

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文档摘要

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手机支付用户需求调研报告

一、调研报告概述

本次调研旨在全面分析手机支付用户的核心需求、使用习惯及潜在痛点，为相关产品优化和服务升级提供数据支持。调研采用线上问卷、用户访谈及行为数据分析相结合的方式，覆盖不同年龄、职业及地域的用户群体，确保结果的代表性和可靠性。报告内容涵盖用户需求核心、功能偏好、体验优化建议等关键方面。

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二、手机支付用户核心需求分析

（一）便捷高效的使用体验

1.快速支付流程：用户普遍期待支付过程不超过3秒完成，减少等待时间。

2.一键支付功能：支持指纹、面容ID等生物识别技术，简化操作步骤。

3.自动填充信息：记忆常用收款方及支付密码，降低重复输入频率。

（二