基本信息

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文档摘要

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项目三客户售前服务答案

一、填空题

1．出售中的商品、仓库中的商品

2．为客户着想、自己的言行、创造方便

3．丧失耐心、保持理性的态度、疑惑与担忧

4．质量、价格、尺寸、快递

5．商品质量、价格、售后服务

6．商品预售、商品缺货、确认发货

7．铁路、公路、快速投递

8．库存、补货、下架、缺货

9．错单、礼物单、投诉单

10．打包、跟踪与查询、客户

二、单选题

题号

1

2

3

4

5

答案

A

C

B

C

A

题号

6

7

8

9

10

答案

D

B

C

B

A

题号

11

12

13

14

15

答案

C

D

B

A

C

三、多选题

题号

1

2

3

4

5

答案

ABCD

ABCD

AB