电子商务期末考试A卷及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪项不属于电子商务的基本模式（）
A.B2BB.B2CC.C2CD.B2G
2.电子商务中常用的在线支付方式是（）
A.现金支付B.货到付款C.第三方支付D.银行转账
3.下列哪一个是搜索引擎营销的缩写（）
A.SEMB.SEOC.SNSD.CRM
4.电子商务网站的核心功能是（）
A.商品展示B.用户注册C.订单处理D.售后服务
5.以下哪种物流模式适合小型电商企业（）
A.自建物流B.第三方物流C.第四方物流D.物流联盟
6.网络营销的特点不包括（）
A.跨时空B.个性化C.单向性D.交互式
7.电子商务的安全技术不包括（）
A.防火墙技术B.加密技术C.数字签名技术D.数据库技术
8.下列属于B2C电子商务平台的是（）
A.阿里巴巴B.淘宝C.京东D.慧聪网
9.电子商务交易的主体是（）
A.企业和企业B.企业和消费者C.消费者和消费者D.以上都是
10.以下哪个是移动电子商务的特点（）
A.局限性大B.随时随地性C.安全性差D.成本高
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.电子商务的支撑体系包括（）
A.网络基础设施B.支付体系C.物流配送体系D.安全保障体系
2.网络营销的常用方法有（）
A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.电子邮件营销D.内容营销
3.电子商务安全问题主要包括（）
A.信息泄露B.交易抵赖C.网络攻击D.数据篡改
4.以下属于B2B电子商务模式的平台有（）
A.阿里巴巴国际站B.中国制造网C.敦煌网D.美团
5.移动电子商务的应用领域有（）
A.移动购物B.移动支付C.移动旅游D.移动办公
6.电子商务网站的功能模块通常包括（）
A.商品管理B.用户管理C.订单管理D.营销推广
7.网络广告的形式有（）
A.横幅广告B.弹出广告C.搜索引擎广告D.视频广告
8.电子商务物流的特点包括（）
A.信息化B.自动化C.网络化D.智能化
9.数字证书包含的内容有（）
A.证书所有者的姓名B.证书所有者的公钥C.证书的有效期D.发证机构的数字签名
10.以下哪些属于电商客服的工作内容（）
A.解答咨询B.处理投诉C.订单跟踪D.客户关系维护
三、判断题（每题2分，共20分）
1.电子商务就是在互联网上进行的商品买卖活动。（）
2.搜索引擎优化（SEO）的目的是提高网站在搜索引擎中的排名。（）
3.第三方支付平台可以保障交易双方的资金安全。（）
4.B2C模式下，企业直接面向消费者销售产品和服务。（）
5.移动电子商务与传统电子商务没有本质区别。（）
6.网络营销不需要考虑目标受众。（）
7.电子商务的安全问题只存在于交易过程中。（）
8.自建物流一定比第三方物流更有优势。（）
9.数字签名可以保证信息的完整性和不可抵赖性。（）
10.电商客服不需要具备专业的产品知识。（）
四、简答题（每题5分，共20分）
1.简述电子商务的优势。
答案：打破时空限制，扩大市场范围；降低运营成本，提高效率；增加客户选择，提升客户体验；便于开展个性化营销。
2.简述网络营销与传统营销的区别。
答案：网络营销不受时空限制，传播范围广、速度快；互动性强，能精准定位目标客户；营销方式多样，成本相对较低；传统营销受地域等限制，互动性弱，成本较高。
3.简述电子商务物流配送的流程。
答案：订单接收与处理，依据订单进行商品分拣，对商品进行包装，安排运输配送，最后完成货物交付，并跟踪反馈物流信息。
4.简述保障电子商务安全的主要措施。
答案：采用加密技术保护信息，运用数字签名确认身份与信息完整性，设置防火墙抵御网络攻击，加强用户认证管理，定期维护系统安全。
五、讨论题（每题5分，共20分）
1.讨论移动电子商务对人们生活方式的影响。
答案：使购物更便捷，随时随地下单；改变支付习惯，出门无需带现金；推动共享经济发展，如共享单车等；方便生活服务预订，如外卖、酒店预订等，极大改变生活。
2.分析电商企业如何提高客户忠诚度。
答案