基本信息

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文档摘要

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电商平台大数据分析在客户留存与复购率提升中的应用报告

一、项目概述

1.1项目背景

1.2数据挖掘与用户行为分析

1.2.1用户画像构建

1.2.2购买行为分析

1.3个性化推荐算法

1.3.1协同过滤推荐

1.3.2内容推荐

1.3.3混合推荐

1.4实时推荐与动态调整

1.4.1实时推荐

1.4.2动态调整

1.5客户满意度分析

1.5.1满意度调查与反馈分析

1.5.2客户评价分析

1.6客户关系管理策略优化

1.6.1客户生命周期管理

1.6.2客户细分与精准营销

1.6.3客户互动与体验提升

1.6.3.1客户服务优化

1.6.3.2个性化服务