工业机器人售后维护公司客户活动组织管理制度（2025版）

一、总则

目的：为规范公司客户活动的组织与管理，通过技术交流、体验服务、关系维护等活动提升客户粘性与满意度，促进业务协同发展，同时确保活动合规、高效、低成本落地，特制定本制度。

适用范围：本制度适用于公司客户关系部（简称“客关部”）、市场部、售后部、技术部、行政部及全体相关员工，覆盖技术研讨会、维护培训、客户答谢会、需求调研会等各类客户活动。

责任部门：客关部为活动牵头部门，负责活动统筹策划与执行；市场部负责活动推广与宣传；技术部、售后部提供专业内容支撑；行政部负责场地与后勤保障；财务部负责预算管理。

生效时间：本制度自2025年