工业机器人售后维护公司远程诊断技术升级管理制度（2025版）

一、总则

（一）目的

为系统管理远程诊断技术（含设备联网监测系统、故障远程排查平台、数据预警模块等）的升级工作，优化远程维护服务效率，降低现场服务成本，保障客户设备稳定运行，规范升级流程与风险管控，特制定本制度。

（二）依据

依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《工业互联网平台安全防护指南》及公司《技术管理总则》《客户数据安全管理制度》《售后维护服务标准》等规章制度，结合工业机器人售后维护业务实际制定。

（三）适用范围

本制度适用于公司技术部（技术升级核心部门）、IT部、售后维护部、销售部、客户服务部及所有