工业机器人售后维护公司维护服务过程记录管理制度（2025版）

第一章总则

目的：为规范工业机器人维护服务过程记录的生成、审核、归档及使用管理，确保服务过程可追溯、数据真实准确，提升服务质量，特制定本制度。

适用范围：本制度适用于本公司所有工业机器人驻场维护、上门维护、远程协助维护等服务类型的过程记录管理活动。

依据：根据《中华人民共和国民法典》《特种设备安全法》及工业机器人维护服务行业相关标准，结合本公司实际运营需求制定。

第二章职责分工

维护部

驻场工程师

执行主体：维护部驻场工程师

操作要求：按规范填写《工业机器人维护服务记录表》，详细记录设备型号、维护时间、服务内容、故障现象、处理方