工业机器人售后维护公司客户设备档案建立与更新管理制度（2025版）

第一章总则

第一条为规范公司客户设备档案的建立、更新与管理工作，保障档案信息的真实性、完整性和时效性，为售后维护服务提供可靠依据，根据《中华人民共和国档案法》等相关法律法规，结合公司实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门涉及客户工业机器人设备售后维护服务过程中的档案管理活动。

第三条本制度所称客户设备档案，是指公司在为客户提供工业机器人设备售前咨询、安装调试、维护保养、故障维修等服务过程中形成的，反映设备基本信息、运行状况、服务记录等的各类文字、图表、影像等资料。

第二章组织机构与职责

第四条总经理负责审