工业机器人售后维护公司机器人故障检测与排查管理制度（2025版）

第一章总则

第一条为规范公司工业机器人故障检测与排查工作，提高故障处理效率，保障客户生产连续性，降低设备停机损失，根据《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全法》等法律法规，结合公司服务标准，制定本制度。

第二条本制度适用于公司为客户提供的工业机器人（包括焊接机器人、搬运机器人、装配机器人等）故障检测、诊断、排查及修复等相关服务活动。

第三条故障检测与排查遵循“安全优先、快速响应、精准诊断、规范处置”的原则，严格执行安全操作规范，严禁违规作业。

第二章组织机构与职责

第四条总经理负责审批重大故障排查方案、年度故