工业机器人售后维护公司大数据分析应用管理管理制度（2025版）

一、总则

目的：为规范公司工业机器人售后维护领域大数据的采集、管理、分析及应用流程，通过数据驱动优化维护服务效率、实现预测性维护、提升客户满意度，同时保障数据安全与合规，特制定本制度。

适用范围：本制度适用于公司涉及售后维护大数据的所有环节，包括设备运行数据、维护记录数据、客户需求数据、备件库存数据等的全生命周期管理，覆盖数据部、售后维护部、技术部、法务部等相关部门。

制定与修订：本制度由公司数据部会同售后维护部、技术部、法务部共同制定，经总经理办公会审议通过后生效。每半年根据数据技术发展及业务需求调整优化，修订流程同制定流程。