工业机器人售后维护公司备件退回检修管理管理制度（2025版）

第一章总则

目的：规范公司备件退回、检修及处置全流程管理，确保退回备件检修质量，降低无效库存占用，保障售后维护备件供应的可靠性，适配客户故障备件退回、内部领用不合格退回、供应商质量问题退回等场景需求。

依据：根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国合同法》《售后服务评价体系》（GB/T27920-2011）等法律法规及行业标准制定。

适用范围：本制度适用于XX工业机器人售后维护公司（以下简称“公司”）所有备件退回检修相关部门及人员，包括备件部（核心管理部门）、售后维护部（客户退回对接）、技术部（检修执行）、质量部（