工业机器人售后维护公司员工星级评定（技术服务）激励管理制度（2025版）

一、总则

（一）目的

为建立科学的员工评价与激励机制，提升技术类、服务类员工的专业能力与服务质量，激发员工工作积极性，增强企业核心竞争力，保障公司工业机器人售后维护业务持续稳定发展，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司技术类员工（包括维护工程师、技术工程师）及服务类员工（包括客服人员）的星级评定、激励及动态管理工作，涉及人力资源部、技术部、客服部、质控部、财务部等相关部门。

（三）基本原则

公平公正原则：评定标准公开透明，评定过程客观公正，确保所有符合条件的员工享有平等评定机会。

量化考核原则：以可量化的业绩