工业机器人售后维护公司客户维护合同管理管理制度（2025版）

一、总则

（一）目的

为规范公司工业机器人客户维护合同（含年度维保合同、单次维修合同、专项技术服务合同等）的起草、审核、签订、履行、变更及终止全流程管理，防范合同风险，保障公司与客户合法权益，提升合同履约质量，特制定本制度。

（二）依据

依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国特种设备安全法》及公司《销售管理制度》《财务支付管理规范》《售后维护服务标准》等规章制度，结合工业机器人售后维护业务实际制定。

（三）适用范围

本制度适用于公司销售部（合同牵头部门）、法务部、财务部、售后维护部、行政部及所有参与合同管理的人员；涵盖客户维护