工业机器人售后维护公司客户设备运行数据统计制度（2025版）

一、总则

（一）目的

为规范公司工业机器人客户设备运行数据（含基础参数、故障记录、运行状态、维护轨迹等）的统计管理工作，明确数据采集、清洗、分析、应用及归档的标准与流程，确保数据合规性、准确性与安全性，为客户设备健康评估、预防性维护及服务优化提供数据支撑，特制定本制度。

（二）依据

依据《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《工业机器人数据采集与应用第1部分：通用要求》（GB/T40223.1-2021）及公司《客户数据安全管理制度》《远程诊断系统运维管理制度》《售后维护服务标准》等规章制度，结合工业